錢某為改善上眼瞼組織缺失的凹陷及瘢痕粘連，看到韓某個人微信公眾號上宣傳內容，便前往韓某所在私人診所進行整形手術。術后，錢某認為整形手術沒有達到事前宣傳和承諾的效果，向某區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴韓某在其個人公眾號上進行虛假宣傳。

某區(qū)市場監(jiān)督管理局立案后，對錢某作出《答復》表示，韓某在個人微信公眾號上發(fā)布的原創(chuàng)文章不屬于醫(yī)療廣告，用語不屬于絕對化用語，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明當事人虛假宣傳，并決定予以銷案。錢某不服，向上一級市場監(jiān)督管理局申請行政復議。市市場監(jiān)督管理局作出復議決定，維持了某區(qū)市場監(jiān)督管理局的上述答復。

一審法院經(jīng)審理認為，微信公眾號可以通過微信公眾平臺為相關用戶提供服務。韓某個人微信公眾號上發(fā)布的相關內容，主要以文字或圖片形式介紹手術前后形像及效果對比，宣傳其手術的治療效果，特別是其個人公眾號上留有“長按掃碼預約面診&手術”的二維碼，及提供咨詢及預約服務功能的設置，具有誘導瀏覽者購買服務的營銷屬性，以提高競爭力和公眾的認可度。因此，韓某在個人微信公眾號上發(fā)布的文字及圖片內容符合《中華人民共和國廣告法》（以下簡稱《廣告法》）規(guī)定的廣告活動。韓某個人微信公眾號上宣傳其手術理念的表述意在宣傳手術的治療效果，其多次使用“最小程度”“最大程度”“最符合”等廣告術語，屬于絕對化用語。另外，按照一般常理和生活經(jīng)驗，某區(qū)市場監(jiān)督管理局提供的韓某所取得的中級職業(yè)醫(yī)師證書及有關協(xié)會發(fā)布的聘書等資料均不足以判斷韓某個人屬于“中國眼鼻修復整形知名專家”范疇，因此，韓某的行為已經(jīng)構成虛假宣傳。故判決：撤銷某區(qū)市場監(jiān)督管理局作出的涉訴答復；撤銷市市場監(jiān)督管理局作出的涉訴復議決定；責令某區(qū)市場監(jiān)督管理局重新作出處理決定。

北京二中院同意一審法院裁判意見，判決：駁回上訴，維持原判。

微信公眾號是公民、法人和其他組織進行信息交流的重要自媒體平臺、且微信公眾號內容可以通過微信消息或微信群轉發(fā)、在朋友圈分享等方式，擴大傳播范圍，能夠起到向微信用戶介紹商品或者服務的作用，具有公開性和傳播性。即使個人公眾號，也非私人領域，更非法外之地，公眾號發(fā)布者和瀏覽者都應該自覺提高法律意識。

作為公眾號發(fā)布者，利用公眾號進行廣告宣傳時需要注意，廣告宣傳應當合法合規(guī)，牢守法律底線。根據(jù)《廣告法》第十四條、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第七條的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告應當具有可識別性，顯著標明“廣告”，能夠使消費者辨明其為廣告；《廣告法》第九條對廣告進行了禁止性規(guī)定，包括廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等絕對化用語；《廣告法》第八條明確了廣告內容“準確、清楚、明白”的具體化要求；《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。此外，《廣告法》和相關法律法規(guī)還對一些特殊產(chǎn)品和服務的廣告進行了具體規(guī)定，包括藥品廣告需顯著標明不良反應，保健食品廣告嚴禁涉及疾病預防等，公眾號發(fā)布者在發(fā)布內容時應當提前了解，學法知法守法。

作為公眾號瀏覽者，首先應當提高防范意識，不要輕易相信公眾號的廣告宣傳語，不要盲目轉發(fā)，通過公眾號宣傳接觸產(chǎn)品和服務時應先了解相關基本知識，通過正規(guī)渠道咨詢專業(yè)從業(yè)人員，結合自身情況作出謹慎的選擇。其次應當增強辨別能力，學會甄別信息，閱讀公眾號內容時，瀏覽者需要注意文章是否標注“廣告”、是否含有商業(yè)內容、是否提供二維碼或鏈接等轉化渠道，在閱讀廣告宣傳時需要注意內容中是否采用絕對化用語，是否夸大產(chǎn)品或者服務效果等。最后應該強化維權意識，遇到公眾號發(fā)布虛假廣告或者自身權益因此受到侵害時，應該采取法律手段保護維護自身合法權益。