關(guān)鍵詞：直播帶貨 法治規(guī)范 消費(fèi)者 電商平臺(tái) 維權(quán)

直播帶貨方興未艾，更應(yīng)從肇始之初就刻上法治的烙印,以法治規(guī)范行業(yè)發(fā)展,以法治支撐巨大的商業(yè)流量,唯其如此,方能各方共贏、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

近日,央視著名主播朱廣權(quán)和口紅一哥李佳琦同框,帶來(lái)了一場(chǎng)“謝謝你為湖北拼單”的公益直播。這個(gè)被觀眾稱(chēng)之為小朱配琦的帶貨組合,吸引了1091萬(wàn)人觀看,累計(jì)賣(mài)出總價(jià)4014萬(wàn)元的湖北商品。為時(shí)2小時(shí)的直播,使十幾種因疫情防控導(dǎo)致銷(xiāo)路不暢的湖北特色食品上架即售罄。

如今,電商直播帶貨已然成為一種新興的電商交易模式,也是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4338億元,預(yù)計(jì)2020年行業(yè)規(guī)模還將繼續(xù)擴(kuò)大。“網(wǎng)絡(luò)直播帶貨”這一模式,可以靈活擴(kuò)大就業(yè)空間,可以幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)體驗(yàn)，為許多質(zhì)量有保證、服務(wù)有保障的產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路。隨著直播平臺(tái)的快速崛起，網(wǎng)紅帶貨也成為各大平臺(tái)最重要的流量和銷(xiāo)量驅(qū)動(dòng)。特別是在當(dāng)前疫情防控的背景下,網(wǎng)絡(luò)大大提升了資源和信息的流速,使得直播帶貨的熱度和認(rèn)可度被大大提升。

不容忽視的是,伴隨著直播帶貨的繁榮景象，一些亂象卻也在潛滋暗長(zhǎng)。比如，有的帶貨者虛假宣傳，過(guò)分夸大產(chǎn)品功效；有的帶貨產(chǎn)品質(zhì)量低劣，屬典型的“三無(wú)”產(chǎn)品；有的則是對(duì)消費(fèi)者的退貨、投訴之類(lèi)請(qǐng)求，想方設(shè)法拖、推、賴(lài)，消費(fèi)者維權(quán)成本極高，等等。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)2019年“雙十一”期間消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析顯示，直播帶貨銷(xiāo)售方式“野蠻生長(zhǎng)”與平臺(tái)責(zé)任意識(shí)相對(duì)薄弱是引發(fā)當(dāng)年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)輿情的主要原因之一。直播帶貨從本質(zhì)上說(shuō)是信任經(jīng)濟(jì),從業(yè)者的守法、誠(chéng)信是其發(fā)展壯大的基石。如果任由這些亂象蔓延,對(duì)直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展將造成巨大的損害。因此,直播電商從萌芽起步到當(dāng)下的飛速發(fā)展,絕不能忘記擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。

作為直播帶貨商業(yè)形態(tài)的“靈魂”，直播帶貨者本人首先要有責(zé)任意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。擔(dān)責(zé)任,要以守法為前提。由于直播帶貨者的身份具備了廣告代言人或廣告發(fā)布者的特征，應(yīng)受廣告法的規(guī)制,其行為首先必須嚴(yán)格遵守我國(guó)廣告法的相關(guān)規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告代言人包括了“對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織”，這也適用于網(wǎng)絡(luò)主播，直播帶貨產(chǎn)品盡到合理審查的義務(wù)，查閱查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容。再比如，我國(guó)廣告法第九條規(guī)定，不得使用“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)。帶貨主播們除了應(yīng)當(dāng)遵守廣告法對(duì)廣告代言人的規(guī)定外，還要遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法等法律中關(guān)于生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的有關(guān)規(guī)定。比如，我國(guó)食品安全法第七十三條規(guī)定，食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能；食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)；自然人進(jìn)行代言需要對(duì)代言產(chǎn)品真實(shí)吃過(guò)或用過(guò)，如果代言產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，代言人也要承擔(dān)連帶責(zé)任。最典型的就是欺詐消費(fèi)者的“三倍賠償責(zé)任”和違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)的“十倍賠償責(zé)任”。此外,還要接受市場(chǎng)監(jiān)管的行政處罰，構(gòu)成犯罪的還要承擔(dān)刑事法律責(zé)任。此外,直播帶貨作為一種電商交易模式,直播帶貨者自然也應(yīng)當(dāng)遵守電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定。2019年1月1日起實(shí)施的電子商務(wù)法明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求。

作為直播帶貨經(jīng)濟(jì)的直接受益者和最大推手，各大電商平臺(tái)更要有法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。直播帶貨者不但給平臺(tái)帶來(lái)了流量,也帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)直播平臺(tái)扮演著市場(chǎng)規(guī)制者的角色,在事實(shí)上承擔(dān)著維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益的公共職能, 當(dāng)出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題時(shí),直播平臺(tái)自然難以推卸責(zé)任。因此,平臺(tái)不能只有資本思維,必須增強(qiáng)法治意識(shí)，依法依規(guī)運(yùn)營(yíng),對(duì)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售秩序履行好主體責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)對(duì)售賣(mài)的商品嚴(yán)格審核把關(guān), 對(duì)違法違規(guī)內(nèi)容嚴(yán)加懲治。比如，對(duì)關(guān)系到消費(fèi)者身體權(quán)和健康權(quán)的商品，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)商品銷(xiāo)售者的資質(zhì)資格盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。未盡到義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，平臺(tái)應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。總之,平臺(tái)應(yīng)借助自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和管理權(quán)限,深度參與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展共治。如此,才能凈化直播平臺(tái),促進(jìn)交易的安全性和合法性。若平臺(tái)失去了對(duì)法律的敬畏，即便其用戶(hù)量再龐大、商業(yè)模式再討巧，也終將行之不遠(yuǎn)。

作為當(dāng)下電商領(lǐng)域的熱點(diǎn)，直播帶貨平臺(tái)更應(yīng)成為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)領(lǐng)域。執(zhí)法部門(mén)要及時(shí)把監(jiān)督的視角延伸到電商平臺(tái),敦促平臺(tái)履行好相應(yīng)的職責(zé)。針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)難取證難等問(wèn)題,執(zhí)法部門(mén)要優(yōu)化執(zhí)法手段，緊緊圍繞消費(fèi)者的一系列維權(quán)痛點(diǎn),找準(zhǔn)執(zhí)法的著力點(diǎn)，讓網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為始終在法治的框架下運(yùn)行。

時(shí)下,直播帶貨方興未艾，在便利了消費(fèi)者,催生了新產(chǎn)業(yè),帶火了新商業(yè)的同時(shí),更應(yīng)從肇始之初就刻上法治的烙印,以法治規(guī)范行業(yè)發(fā)展,以法治支撐巨大的商業(yè)流量,唯其如此,方能各方共贏、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

來(lái)源：山西省晉城市中級(jí)人民法院