“法官，雙方當事人都同意采用在線視頻調解的方式進行訴前調解了。”
    “好的，馬上安排。”
    2020年8月31日，白城鐵路運輸法院特邀調解員通過“在線多元化解平臺”共調解成功供用水合同糾紛案件9起，平均每件案件調解時間僅為20分鐘。

案情回顧

2020年8月25日，申請人白城某自來水公司到白城鐵路運輸法院訴訟服務中心要求立案，主張被申請人給付水費欠款。
案件受理后，承辦法官發現案情簡單明了，事實清楚并且金額較小，決定采取訴前調解的方式進行化解，并安排于8月31日組織各方進行調解。在征得雙方當事人同意的情況下通過在線多元化解工作平臺，采取在線視頻調解的方式進行訴前調解。當天下午，本院委派特邀調解員通過視頻連線雙方當事人，經過調解員的情理勸導及法律釋明，雙方當事人達成共識，解決了爭議。

為保證調解協議的履行，雙方在特邀調解員的引導下在人民法院調解平臺上申請了司法確認。該申請由人民法院調解平臺轉到法院立案系統后，經立案法官審查，當即作出確認人民調解協議有效的民事裁定書。至此，這9起民事糾紛落下了帷幕。整個在線調解過程信號流暢，聲音清晰，可保存、可查閱整個調解過程錄像。

申請人在調解結束后感慨說：“沒有想到會這么方便，互聯網調解不僅解決了我們的糾紛，還給我們省下了大量的時間和費用。”
今后，白鐵法院將進一步明確工作職責，加快工作進度，堅持以群眾需求為方向，通過各調解組織、律師事務所面向社會進行推廣，通過積極宣傳引導，讓更多人民群眾通過調解平臺足不出戶就能解決自己遇到的矛盾糾紛，進一步減輕當事人訴累，司法為民更便民。