本書除緒論外，主要內容為五章：第一章調解的基本理論，第二章商會基本概況，第三章商會調解概述，工商聯商會調解，第五章商會調解制度選編。經過數年發展，工商聯商會調解機制形成兩個鮮明特征：一是商人糾紛商人調解，就是發揮企業家在調解工作中的積極作用，注重調解的民間性與專業性；二是協調合作機制健全，就是有司法機關、政府部門、仲裁機構的支持，注重調解組織的公信力和調解協議的執行力。工商聯商會調解工作的發展，進一步豐富了我國商會職能，豐富了市場調節機制，同時，也為當前我國轉變政府職能、培育和發展社會組織提供了新的思路。