保險是金融體系的重要組成部分。新中國建立以來，我國保險業(yè)幾起幾落，歷經(jīng)不少磨難和挫折。改革開放使保險業(yè)獲得新生，并得到迅速發(fā)展。本書可以使社會大眾利用它來充實保險和保險法律知識，很好地解決遇到的問題，也為我國保險理論界和實務(wù)界提供了一套很有價值的保險專業(yè)叢書。 理賠是現(xiàn)代壽險企業(yè)建設(shè)的一部分,理賠工作是壽險公司服務(wù)品質(zhì)最直接的體現(xiàn)，作為兌現(xiàn)和承諾保險合同，保證客戶利益的理賠，無疑是作為壽險公司謀取競爭優(yōu)勢和創(chuàng)建卓越品牌的主要渠道。 本書圍繞索賠理賠闡述了壽險的一些基本理論和實務(wù)處理的方法，在撰寫過程中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的大力支持、許多同事在工作之余，幫助查閱資料，收集典型案例，提出了誠懇的意見和建議，使該書在理論和實踐操作上得到了進(jìn)一步的充實和提高。