本書內(nèi)容緊緊圍繞行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門與快遞企業(yè)之間的監(jiān)督管理關(guān)系、快遞企業(yè)與其他市場主體及快遞企業(yè)相互之間的市場競爭關(guān)系以及快遞企業(yè)與用戶之間的服務關(guān)系這樣三類實踐中的核心關(guān)系進行研究。特別是針對目前快遞實務中一些重點、難點和社會各界普遍關(guān)注的熱點問題，例如，快遞服務合同格式條款問題、快件損失賠償問題、購物快件的消費者權(quán)益保護問題以及快遞監(jiān)督管理方式的創(chuàng)新問題等，都進行了專門、深入和有益的探討。